Сүүлийн үед Agile ба Activity Based Working гэсэн ойлголтууд улам бүр түгээмэл болж, олон компаниуд өөрсдийн оффис дээрээ хэрэгжүүлэх боломжийг аль хэдийн бодож байгаа боловч тодорхой бэрхшээлтэй тулгарч байна. Ажилчдын сэтгэл ханамжгүй байдал, хөдөлмөрийн бүтээмж буурах вий гэж болгоомжилж, удирдлага нь ийм өөрчлөлт хийх боломжгүй байдаг.
Haworth Business Interiors компанийн захирал Денис Черничкин бидэнд оффисын интерьерийн тухай ойлголт яагаад өөрчлөгдөж, компанийн ажилд сөргөөр нөлөөлж болох, орон зайг аль болох үр ашигтай зохион байгуулахын тулд юуг анхаарч үзэх хэрэгтэй талаар бидэнд ярьсан юм.
Agile, Activity Based Working зэрэг төслүүдийг хэрэгжүүлэхэд тулгардаг гол бэрхшээлүүд юу вэ?
- Эдгээр ойлголтуудын дагуу хэрэгжиж буй оффисууд нь юуны түрүүнд тухайн ажилчин тодорхой үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааны төрлөөс хамааран өөрийн үзэмжээр сонгож болох олон янзын функциональ чиглэлүүд байхыг шаарддаг. Энэхүү олон янз байдал нь оффисоо төлөвлөхдөө ийм үйл ажиллагааны эрх чөлөөг өгдөг бөгөөд үүнийг хариуцдаг хүмүүс заримдаа хаанаас эхлэх, юунд анхаарлаа төвлөрүүлэх эсвэл огт өөрчлөгдөхгүй гэсэн шийдвэрийг огт мэддэггүй, хэрэв тэд үүнийг хийвэл тодорхой томъёолж чадахгүй. даалгавар өгч, ямар үр дүнд хүрэх шаардлагатайг архитекторуудад тайлбарлаж өгөөрэй. Ихэвчлэн найрлага нь бодит баримт, статистик гэхээсээ илүү мэдрэмж, хандлагад үндэслэсэн хэт хийсвэр байдаг. Эдгээр хүсэл нь утга учиртай, бүтэцлэгдсэн, өндөр чанартай техникийн даалгавараас хол байгаа бөгөөд энэ нь өнөө үед болон тодорхой компанид 3-5 жилийн зайтай байх үр ашигтай орон зайд тавигдах шаардлагыг тусгасан болно. Үр дүн нь үйлчлүүлэгчийн хүлээлтэд тохиромжгүй болж магадгүй юм.
Ихэнхдээ компаниуд яг юу авахыг хүсч байгаагаа ойлгодоггүй тул одоо байгаа оффисуудынхаа санааг өөрсдийн хэрэгцээнд нийцүүлэхгүйгээр хуулбарлаж, огт өөр орон зайд, өөр нөхцөлд, хүлээн авахад бэлэн биш бусад багт хэрэгжүүлж эхэлдэг. үзэл баримтлал. Үүний үр дүнд энэ нь бүтээмж мэдэгдэхүйц буурахад хүргэдэг.
Эдгээр бэрхшээлүүд нь Уян хатан, Ажиллагаанд суурилсан ажлын үзэл баримтлалд шилжихэд илүү угаасаа байдаг боловч эдгээр нь ямар ч орон зайг бий болгоход гарч болзошгүй юм. Мэдээжийн хэрэг ижил төрлийн шийдлүүдийг ихэвчлэн ашигладаг "нээлттэй орон зай" -ны оффисыг бий болгох нь илүү хялбар байдаг боловч үр дүнтэй орон зайд тавигдах шаардлагыг томъёолоход бэрхшээлтэй тулгардаг.
Үр дүнтэй оффисын талбайг хэрхэн тодорхойлох вэ?
- Энэ бол хүмүүсийг нэгтгэж, хамгийн үр бүтээлтэй, үр ашигтай ажилладаг орон зай юм. Энэ бол ажлын багууд эсвэл бие даасан мэргэжилтнүүд өөрсдийн боломжоо дээд зэргээр нэмэгдүүлэх орчин бөгөөд хүрээлэн буй орон зай нь тэдэнд саад болохгүй, харин тусалдаг. Баг, мэргэжилтэн бүр хувь хүний шинж чанартай байдаг тул үр дүнтэй орон зай нь байгууллага тус бүрт өвөрмөц байдаг. Нэг хувилбар, зөв хариулт байхгүй, учир нь компанийн зорилгоос их зүйл шалтгаалдаг. Одоогийн байдлаар зарим хүмүүсийн зардлыг бууруулах, нэг хүнд ногдох метр квадратын хэмжээг бууруулах, зарим нь шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох эсвэл шинэ технологийг зах зээлд нэвтрүүлэх, хэн нэгний хувьд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, үйлчилгээний чанарыг нэмэгдүүлэх нь чухал юм. Заримдаа эдгээр ажлууд хоорондоо зөрчилдөж байдаг. Тиймээс компани бүр өөрийн зорилго юу болох, амжилтанд хүрэх шалгуур, түүнд хэрхэн хүрэх, эдгээр ажлуудыг хэрэгжүүлэхэд орон зай хэрхэн тусалж болохыг тодорхойлох ёстой.
Байгууллагын соёл гэсэн нэг чухал параметрийг тодорхойлж эхлэхийг санал болгож байна. Энэ бол компаниудыг бие биенээсээ ялгаж салгадаг хүн юм. Энэ бол дэлхийн зах зээл дээр түүний ач холбогдлыг эрт дээр үеэс хүлээн зөвшөөрсөн боловч манай зах зээлд ихэвчлэн үнэлэгддэггүй туйлын чухал шинж чанар юм. Танай компанийн соёлыг мэдэх, ойлгох нь түүнд ямар орон зай хэрэгтэй байгааг тодорхойлоход хялбар болгодог.
Соёл урлагийг орон зайтай хэрхэн уялдуулж болох вэ?
- Соёл нь байгууллагын үйл ажиллагааны менежмент, бизнесийн үйл явц, бий болгосон бүтээгдэхүүн, ажилчдын сонирхлыг татах, ажиллуулах, шийдвэр гаргах тогтолцоо, нэр хүнд болон бусад бүх зүйлийг шууд утгаар нь хамардаг. Энэ нь аюулгүй байдал, компанид үнэнч байх мэдрэмжийг бий болгож, ажилчдын сэтгэл ханамж, бүтээмжид нөлөөлдөг. Тиймээс үүнийг байгууллагын бүрэн эрхт, маш чухал хөрөнгө гэж үзэх нь олонтаа.
Ихэнхдээ компаний соёл нь албан ёсны зүйлүүд, тухайлбал корпорацийн үнэт зүйлс, ажлын стандарт, ёс зүйн дүрмүүдтэй холбоотой байдаг. Гэхдээ хүмүүсийн яриагүй дүрэм журам, дадлыг тодорхойлдог үл үзэгдэх хүчин зүйлүүд бас байдаг. Энэ салбарт ажлын байр нь архитектур, интерьер, тавилга шийдэл зэрэг чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Өөрөөр хэлбэл, ажлын талбар нь байгууллагын соёлын чухал хэсэг бөгөөд түүнд нийцэж байх ёстой. Энэ бол өөр багцаас авсан тааврын хэсэг шиг зүйл бөгөөд энэ нь хөрш элементүүдэд тохирохгүй төдийгүй бүх зургийг бүхэлд нь сүйтгэх болно. Энэ нь орон зайтай адилхан зүйл юм. Энэ нь олон талаараа ажилтны ажлын хэв маягийг тодорхойлдог тул орон зай нь өнөөгийн соёлд тохирохгүй байвал хүмүүс компанийн үнэт зүйлийн эсрэг ажиллах болно.
Хэрэв та ажилчдаа нэг албанаас нөгөөд шилжүүлбэл өмнөхөөсөө мэдэгдэхүйц ялгаатай бол тэр өөрөөр ажиллах болно гэсэн үг үү?
- Мэдээжийн хэрэг. Мэдээжийн хэрэг, энэхүү өөрчлөлт нь үргэлж тийм ч гялалзсан шинжтэй биш байх болно, гэхдээ гол зүйл нь тухайн орон зайн төрөл, түүнд байгаа функцууд, байгууллагын соёл нь тухайн хүн даалгаварт хэрхэн хандаж, хамт олонтойгоо хэрхэн харьцаж, шийдвэр гаргахаа тодорхойлдог. Эцсийн эцэст бид ихэвчлэн боддоггүй байсан ч гэсэн бидний зан төлөвт соёлын нөлөө үнэхээр их байдаг. Энэ газрыг өөрчлөх нь зүйтэй бөгөөд бид аль хэдийн ухамсаргүйгээр өөр өөр зан авиртай байдаг.
Уинстон Черчиллийн хэлсэн үг надад таалагдаж байна: "Эхлээд бид барилгынхаа хэлбэрийг тодорхойлж, дараа нь барилгууд маань бидний зан төлөвийг тодорхойлдог." Үнэхээр тийм юм. Жишээлбэл, харьцуулах үүднээс оффисоос гадуур, үнэтэй ресторан, ердийн паб дахь хүмүүсийн зан авирыг авч үзье. Эхний тохиолдолд бид түвшинг тохируулахыг хичээдэг - албан ёсны хувцаслалт, тайван өнгө аяс, ихэвчлэн оюуны сэдвээр яриа өрнүүлдэг. Гэхдээ бид пабд байгаа гэж төсөөлөөд үзээрэй - бидний зан авир илүү чөлөөтэй, албан бус болно. Үүнтэй ижил зүйл албан тасалгаанд тохиолддог - орон зай нь ажилчдын зан байдал, ажлын хэв маягт шууд нөлөөлдөг.
Ажилчид өөрсдийн ажиллаж буй орон зайд дургүй байвал яах вэ? Энэ нь тэдэнд хэрхэн нөлөөлөх вэ?
- Энэ бол туйлын чухал асуулт юм. Жишээлбэл, тодорхой ажилд тохирсон тохилог функциональ бүсийг олох боломжгүй, эсвэл олон ядаргаатай зүйл байдаг оффисын өрөөнд ажиллагсдын сэтгэл ханамжгүй байдал нь ихээхэн сөрөг үр дагаврыг бий болгодог. Гэвч харамсалтай нь ажилчид одоо байгаа орон зайг дангаараа өөрчилж чадахгүй. Ийм эрх мэдэл нь хамгийн тохь тухтай орчныг бүрдүүлэхийн тулд байгууллагын соёлын шинж чанарыг харгалзан үзэх ёстой оффисын дотоод засал чимэглэлийг бий болгох үүрэг бүхий мэргэжилтнүүдийн нуруун дээр унадаг. Үүнээс гадна, нэг байгууллагын доторх хэлтсийн үйл ажиллагааны янз бүрийн хэлбэрээс шалтгаалан дэд соёл гэж нэрлэгддэг байдаг бөгөөд үүнийг дизайн гаргахдаа харгалзан үзэх ёстой.
Янз бүрийн улс орон, хотуудын архитектур нь өөр хоорондоо ялгаатай, соёлын шинж чанарыг тусгаж, өвөрмөц уур амьсгалыг бий болгодог гэдгийг бид бүгд мэднэ. Оффисын хувьд бүх зүйл ижил байдаг - оффисын талбайн дизайн, архитектур нь тухайн байгууллага, түүний хэлтсийн онцлог шинж чанарыг харуулсан байх ёстой.
Байгууллагын соёлоо хэрхэн тодорхойлж, аль орон зай хамгийн тохиромжтойг нь хэрхэн ойлгох вэ?
- Энэ нь үнэндээ маш энгийн. Мичиганы их сургуулийн профессор Камерон, Куинн нарын 25 жилийн судалгаанд үндэслэсэн "Өрсөлдөхүйц үнэт зүйлс" гэсэн ангилал байдаг. Эрдэмтэд компаниудад хамтын ажиллагаа, өрсөлдөх чадвар, бүтээл ба хяналт гэсэн дөрвөн давамгайлсан үнэт зүйлийг тодорхойлжээ. Утга тус бүр нь түүний дэмжлэгийг хамгийн их байлгах ажлын талбарын шинж чанаруудтай холбоотой байдаг. Дашрамд дурдахад энэхүү загварыг олон мэргэжилтнүүд маш үр дүнтэй гэж хүлээн зөвшөөрч, Financial Times-ийн үнэлгээний дагуу түүхэн дэх бизнесийн шилдэг 50 шилдэг хэрэгсэлд багтжээ.
Жишээлбэл, Control утга давамгайлдаг компаниудыг авч үзье. Эдгээр байгууллагуудын хувьд хамгийн гол нь ажлаа “зөв” хийх явдал юм. Эдгээр нь зохион байгуулалтын тодорхой бүтэц, шатлал, хатуу хяналт, олон тооны протокол, журам, ажилчдын албан ёсны харилцан үйлчлэл зэргээр тодорхойлогддог. Ихэнхдээ эдгээр нь хүнд суртлын том корпорацууд, засгийн газрын агентлагууд, санхүүгийн болон хуулийн хэлтсүүд байдаг. Энэ тохиолдолд орон зай нь ажлын байрны эмх цэгцтэй, ойлгомжтой зохион байгуулалт, шатлал, статусыг хадгалах, өндөр хуваалт, харилцан үйлчлэх зориулалтын тусгай зориулалтын газраар тоноглогдсон байх ёстой. Ажлын байрууд нь ихэвчлэн тусгаарлагдсан байдаг бөгөөд боссуудтай ойрхон хэлтэсүүдэд хатуу хуваагддаг, консерватив өнгө нь ихэвчлэн дотоод засал чимэглэлд ашиглагддаг.
Харьцуулахын тулд эсрэг утга болох "Бүтээл" -ийг авч үзье. Энэхүү үнэ цэнэ давамгайлсан компаниудад хамгийн түрүүнд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хийх хүсэл эрмэлзэл нь шинэлэг зүйл, хайрцагнаас гадуурх сэтгэлгээ, шинэ бүтээн байгуулалт, манлайлагч болох хүсэл эрмэлзлэл, зах зээлд илүү хурдан гарах хүсэл эрмэлзлээр тодорхойлогддог. өвөрмөц санал. Энэ төрөл нь мэдээллийн технологийн компаниуд болон бүтээлч маркетингийн агентлагуудтай ихэвчлэн холбоотой байдаг боловч үнэн хэрэгтээ өөрийн бүтээгдэхүүнийг бүтээдэг бараг бүх компани ийм үнэ цэнэтэй байдаг, ялангуяа өөрийн салбартаа тэргүүлэх байр суурь эзэлдэг. Ийм компаниудын хувьд хэзээ ч хамаагүй бүлгийн хэлэлцүүлэг, тархины шуурга, уулзалт зохион байгуулах, албан бусаар санаа бодлоо хамтран ажиллагсадтайгаа хуваалцах боломжтой байх нь маш чухал юм. Тиймээс энэ төрлийн байгууллага нь хувь хүний төвлөрсөн ажилд зориулж олон янзын газар, мөн хамтын ажиллагаа, аяндаа уулзалт, мэдээллийн визуал хэлбэрээр үзүүлэх том гадаргуу, төсөөлөл, илүү төвөгтэй, илүү өргөн цар хүрээтэй орон зайг шаарддаг. органик зохион байгуулалт, дизайн, давталтын жигд бус байдал, дотоод засал чимэглэлийн шийдлүүд, хязгаарлалт багатай, илүү эрх чөлөөтэй, сайн акустик бүхий бүтээлч сэтгэлгээний олон янзын талбарууд бүтээлч үйл явцыг маш амархан устгадаг.
Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол компани бүр дөрвөн үнэт зүйлийг үргэлж хослуулдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Дүрмээр бол тэдгээрийн хоёр нь давамгайлж байгаа боловч ямар ч тохиолдолд компани бүрийн зохион байгуулалтын соёл нь тодорхой хувь хэмжээгээр агуулагдах эдгээр бүх үнэт зүйлсийн өвөрмөц хослол юм. Тиймээс ижил соёлтой компаниудыг олох боломжгүй болно. Өөрийн зохион байгуулалтын соёлыг мэддэг, гол үнэт зүйлсийн тэнцвэрийг ойлгодог тул тодорхой хэлтэс тус бүрт болон компанид ямар орон зай шаардлагатай байгааг тодорхой мэдэж авах боломжтой.
Компанийн соёлыг яг яаж тодорхойлох вэ?
- Компанийн болон түүний хэлтсийн зохион байгуулалтын соёлыг тодорхой оношлоход шинжлэх ухааны цогц арга барил шаардлагатай. Бид HAWORTH-т ийм төрлийн судалгаа хийх өөрийн патентлагдсан CultureLENS ™ аргачлалтай байдаг. Компьютерийн технологийн ачаар бүх ажилтнууд энэхүү судалгаанд оролцож, өнөөгийн байгууллагын соёлд дүн шинжилгээ хийх асуултанд алсаас хариулж болно. Топ менежерүүд өөрсдийн компанид 2-3 жилийн дараа үзэхийг хүсч буй байгууллагын соёлыг тодорхойлоход туслах нэмэлт асуултанд хариулдаг. Бүх хариултыг компьютер боловсруулж, оффисын орон зайн мэргэжилтнүүд, стратегичид үйлчлүүлэгчиддээ зориулж хувь хүний дүгнэлт, зөвлөмж гаргах боломжийг олгодог. Жишээлбэл, одоогийн болон давуу соёлуудыг харьцуулж үзэхэд ажилтнууд татгалзах, эсэргүүцэл үзүүлэхгүйгээр хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд аль чиглэл рүү шилжих, оффисын өрөөнд ямар өөрчлөлт хийх шаардлагатай байгааг ойлгоход тусална.
Байгууллагын соёлыг судалж үзсэний үр дүн нь оффисын зураг төслийг боловсруулах ажлын даалгаврын үндэс суурь болж байгааг би зөв ойлгож байна уу? Үйлчлүүлэгчид өөр зүйл өгөх шаардлагатай юу?
- Тийм ээ, судалгааны үр дүн нь нарийвчилсан тайлан бөгөөд энэ нь дизайны товч агуулга, судалж буй компанийн сонгосон зохион байгуулалтын соёлыг дэмжих орон зайн шийдлүүдийн жишээнүүд бүхий ирээдүйн оффис байгуулах ажлын даалгаврын нарийвчилсан заавар юм. Гэхдээ би үндсэн ч гэсэн зөвхөн нэг хэрэгслийн тухай ярьсан. Байгууллагын соёлоос гадна байгууллагын бусад бие даасан шинж чанарууд - одоо байгаа ажлын хэв маяг, хэлтэс, ажилчдын хоорондох харилцан үйлчлэлийн хэлбэр, ажлын байр, нийтлэг газар ашиглах статистик, одоогийн ажлын талбарт хувийн сэтгэл ханамж гэх мэтийг ойлгох нь чухал юм. Эдгээр бүх шинж чанарыг танихад компаниудад туслах нэмэлт судалгаа байдаг.
Эцэст нь хэлэхэд компани бүр шинэ оффисын зураг төсөл боловсруулах эсвэл одоо байгаа оффисдоо засвар хийхдээ өөрийгөө болон түүний хэрэгцээнд сайтар дүн шинжилгээ хийх ёстой гэдгийг дахин онцолж хэлмээр байна. Магадгүй энэ байгууллага нь Agile эсвэл Activity Based Working хэлбэрт шилжих шаардлагагүй байж магадгүй юм. Загварыг дагаж мөрдөх, моодонд орохыг хэн ч даалгадаггүй бөгөөд бидний үүрэг бол бүтээмж, сэтгэл ханамж, ажилчдын хүсэл эрмэлзлийг нэмэгдүүлэх зөв орон зайг бий болгох явдал юм. Эцсийн эцэст хүмүүс бол аливаа компанийн гол хөрөнгө юм.
